Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar.
General
¿Necesito instalar equipo especial?
Solo un relé inteligente de bajo costo en el portón. VisitorPro es un intercomunicador que funciona en el celular: las visitas usan su propio celular, los propietarios atienden en el suyo y los oficiales usan una tableta o computadora. Sin cámaras ni paneles que comprar. Usted compra el relé (actualmente el Shelly 1 Mini Gen4) y su propio electricista lo instala. Shelly 1 Mini Gen4 en shelly.com
¿La visita necesita instalar una aplicación?
No. La visita escanea el código QR de la entrada con la cámara del celular y todo ocurre en el navegador. La aplicación es solo para los propietarios. El flujo por QR está disponible en las entradas con un relé inteligente; en las demás, el oficial registra a las visitas en la tableta.
¿Sirve para edificios de oficinas y zonas francas?
Sí. Además de condominios, VisitorPro se usa en edificios de oficinas y zonas francas, con la misma plataforma.
Intercomunicador
¿Cómo funciona el intercomunicador con video?
La visita llama desde la página del QR de la entrada. El iPhone del propietario suena como una llamada normal, incluso bloqueado; en Android llega como una notificación. Se ven por video y el propietario toca Autorizar ingreso.
¿Cómo autoriza un propietario a su visita?
De tres maneras: comparte un PIN, preautoriza la visita en la aplicación o atiende la videollamada de la entrada y toca Autorizar ingreso.
Escaneo de identificación
¿Qué pasa con la foto de la identificación?
VisitorPro lee el tipo de documento, el país, el número y el nombre para la bitácora de la visita. La foto se guarda cifrada, solo durante la visita, y se elimina de nuestros servidores en un plazo de 2 horas. La visita puede elegir guardar su identificación en su propio celular por 90 días.
Portón y equipo
¿Ustedes venden o instalan el relé?
No. No vendemos ni instalamos equipos. Solo damos soporte a equipos homologados para funcionar con VisitorPro; actualmente, el Shelly 1 Mini Gen4. Usted compra el relé y su propio electricista lo instala. Shelly 1 Mini Gen4 en shelly.com
¿Qué relé necesito para que el portón se abra solo?
VisitorPro funciona con el relé inteligente Shelly 1 Mini Gen4, el equipo homologado para funcionar con VisitorPro. Su electricista lo conecta junto al botón de apertura del motor de su portón y necesita Wi-Fi en el portón. Shelly 1 Mini Gen4 en shelly.com
¿Y si no instalo un relé?
Sin relé, el flujo de autoservicio por QR (intercomunicador con video y escaneo de identificación desde el celular de la visita) no está disponible en esa entrada. Los oficiales siguen registrando a las visitas en la tableta y los propietarios siguen recibiendo notificaciones y pueden compartir PIN.
¿El botón del portón sigue funcionando?
Sí. El relé se instala junto a él, así que el botón sigue funcionando como siempre.
¿Qué pasa si el oficial está ocupado?
En una entrada con relé inteligente, las visitas con el PIN o la aprobación de un propietario abren el portón desde su celular, así que su oficial puede dedicarse a todo lo demás.
Oficiales y seguridad
¿Qué pasa con las personas no deseadas?
Puede agregarlas a la lista negra. Si intentan ingresar, el oficial recibe una alerta de inmediato.
¿Es difícil de usar para los oficiales?
No requiere capacitación. El ingreso con PIN es inmediato y la búsqueda por nombre o placa es sencilla.
Precios
¿Cuánto cuesta?
$0.50 USD por propiedad al mes más impuestos, sin contratos. El intercomunicador, el escaneo de identificación y el portón autoservicio están incluidos. El relé Shelly del portón se compra por separado.
¿Cómo empiezo?
Puede registrarse en línea o solicitar una demostración. Su cuenta queda lista para usar en poco tiempo.